Plano odontológico

Descrição da vaga
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍

SETOR: Atendimento ao Concessionário de veículos.

Responsabilidades e atribuições
Identificar as necessidades da rede de concessionários para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
Desenvolver uma solução da demanda;
Utilização de sistemas internos;
Suporte a questões e temas da área automotiva;
Comunicação se necessário para demais áreas.

Descrição da vaga
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍

Atendimento de sinergia voz na área de socorro mecânico automotivo de veículos leves (Carros e Vans). Deverá ouvir as dúvidas de clientes, reclamações, elogios e sugestões, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.

Responsabilidades e atribuições
Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
Atendimento de informações, reclamações, sugestões e elogios;
Contato com o cliente e administração do caso apresentado;
Desenvolver uma solução da demanda;
Registrar em sistema e atualizar os dados do cliente e do veículo;
Suporte a questões e temas técnicos;
Escalar para liderança casos críticos que necessitem conhecimento do cliente;
Direcionar se necessário para demais áreas;
Realizar contatos de follow up com o cliente;
Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;
Atualizar os clientes de informações necessárias decorrentes ao protocolo/ atendimento aberto;
Abertura e acionamento de SOS (guincho e serviços alternativos para Automóveis e Vans;
Contatos Prestador de Serviços e rede de concessionários;
Recebimentos/Tratativas de e-mails;
Solicitação e acompanhamento de serviços do programa S24H;
Apontamentos de falhas operacionais Prestador de Serviços.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
Experiência com atendimento ao cliente e acolhimento de reclamações (Diferencial);
Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa);
Empatia e paciência;
Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; Tomada de decisão rápida);
Organização e eficiência;
Capacidade de lidar com trabalho sob pressão;
Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia;
Disponibilidade e flexibilidade e horário;
Curso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Diferencial);
Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) para ter fácil acesso até o local de trabalho.

Descrição da vaga
Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍

Atendimento de SAC na área de veículos pesados (Caminhões e Ônibus). Deverá ouvir os clientes, analisar o caso apresentado e prestar atendimento de forma ágil e empática. Envolve um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais que permitem proporcionar um atendimento eficiente, de qualidade e que reflita a imagem da empresa de maneira positiva, oferecendo soluções rápidas, eficazes e personalizadas, contribuindo para uma experiência positiva do cliente com a marca.

Responsabilidades e atribuições
Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios;
Filtro e distribuição dos protocolos;
Contato com cliente por telefone;
Acompanhamento do caso do início ao fim;
Contatos com áreas internas via e-mail;
Atualização dos casos e alimentação em sistema;
Contatos com a Rede de concessionários por telefone e e-mail;
Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com cada assunto;
Processo de escalação para áreas internas quando necessário;
Trabalha com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do processo de acompanhamento.

Descrição da vaga
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍

Atuação com cliente do ramo automotivo de veículos pesados (Caminhões e Ônibus), criando a cada dia uma relação incrível com o consumidor final. Seu papel no time será fundamental para atender as pessoas que entram em contato conosco por meio das nossas redes sociais para pedir suporte, fazer sugestões ou reclamações, e assim ajudar para que essas pessoas tenham seus problemas resolvidos e consigam ter mais sucesso em seus processos. Tudo isso tendo muita empatia e resiliência para lidar com um público que pode estar num momento muito crítico e pode não ser muito amistoso, lidando de forma profissional e contribuir para a construção da imagem positiva da marca nas plataformas digitais.

Responsabilidades e atribuições
Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios;
Atendimento de Mídias Sociais;
Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
Dar suporte aos clientes que nos procuram por redes sociais com dúvidas sobre a Marca;
Realizar o relacionamento com os usuários, se preocupando com o ele, e levando nossa mensagem de forma clara e encantadora.

Descrição da vaga
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍
Atendimento na área de socorro mecânico automotivo de veículos pesados (Caminhões e Ônibus). Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.

Responsabilidades e atribuições
A equipe de captação de atendimento do cliente com caminhão parado tem a responsabilidade de receber e processar rapidamente as solicitações de atendimento para garantir que o cliente seja assistido de forma eficiente;
Receber a solicitação do cliente;
Verificar dados do veículo e cobertura;
Avaliar a possibilidade de resolução por telefone;
Abrir solicitação de atendimento, se necessário;
Encaminhar o protocolo para a equipe de Acionamento;
Em resumo, a equipe de captação é responsável por realizar a triagem inicial do atendimento, garantindo que as informações do cliente e do veículo estejam corretas, e por tomar as primeiras ações para solucionar o problema ou encaminhá-lo para a equipe responsável, sempre dentro dos parâmetros de tempo e eficiência estabelecidos;
Suporte a questões e temas técnicos;
Atualizar os clientes de informações necessárias.

Descrição da vaga
Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações. Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade!

Traga sua motivação garantindo um suporte técnico de qualidade aos clientes da nossa Instituição Financeira, com um atendimento de excelência via voz. Atuando diretamente com o suporte aos nossos clientes que utilizam máquina de cartão e garantindo a solução das necessidades apontadas por eles fim a fim.

Responsabilidades e atribuições
O colaborador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Conhecimentos intermediários de informática e digitação;
Desejável experiência em Contact Center, de preferência em Adquirência;
Experiência com Atendimento de Suporte Técnico (Diferencial);
Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Sede (Zona Sul de SP).

Como é o dia a dia:
Atendimento ao cliente para esclarecimentos de dúvidas.
Conduzir o cliente até o setor que está procurando.
Apoio na venda do cartão Celebre.
Reposição de produtos na loja para manter o setor organizado.
Balizagem/Precificação de produtos.

Como Jovem Aprendiz você ira apoiar nas rotinas administrativas da loja.
Organizar e arquivar documentos físicos e digitais.
Atualizar planilhas e sistemas de controle.
Atender colaboradores com dúvidas sobre processos do dia a dia.
Auxiliar na organização e funcionamento dos equipamentos da loja, como computadores e impressoras.
Sugerir melhorias e soluções simples que otimizem o trabalho.

Como Jovem Aprendiz você ira apoiar no:
Atendimento ao cliente para esclarecimentos de dúvidas.
Conduzir o cliente até o setor que está procurando.
Apoio na venda do cartão Celebre.
Reposição de produtos na loja para manter o setor organizado.
Balizagem/Precificação de produtos.

Como jovem aprendiz, você irá apoiar com:
Atendimento ao cliente para esclarecimentos de dúvidas.
Buscar produtos no estoque para retirada de clientes.
Reposição de produtos na Loja para manter o setor organizado.
Balizagem/Precificação de produtos.
Auxiliar na conferência de mercadorias recebidas.
Além disso, o aprendiz terá contato com diferentes áreas da empresa, como o Comércio, Atendimento, Logística e Gestão, em um ambiente de aprendizado constante, desenvolvendo competências importantes e com a possibilidade de construir carreira dentro da Leroy Merlin!