Especialista SAC Setor Automotivo - Campinas

Atividades

Descrição da vaga Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍 Atendimento de SAC na área de veículos pesados (Caminhões e Ônibus). Deverá ouvir os clientes, analisar o caso apresentado e prestar atendimento de forma ágil e empática. Envolve um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais que permitem proporcionar um atendimento eficiente, de qualidade e que reflita a imagem da empresa de maneira positiva, oferecendo soluções rápidas, eficazes e personalizadas, contribuindo para uma experiência positiva do cliente com a marca. Responsabilidades e atribuições Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios; Filtro e distribuição dos protocolos; Contato com cliente por telefone; Acompanhamento do caso do início ao fim; Contatos com áreas internas via e-mail; Atualização dos casos e alimentação em sistema; Contatos com a Rede de concessionários por telefone e e-mail; Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com cada assunto; Processo de escalação para áreas internas quando necessário; Trabalha com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do processo de acompanhamento.

Endereço

Campinas - SP

Salário

Benefícios