Relatório “Habilidades e empregos verdes para adolescentes e jovens no Brasil”.
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Guia para Jovens Refugiados e Migrantes: Conheça seus direitos e os passos iniciais para a conquista do primeiro emprego.
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Conheça o Pacto Nacional pela Inclusão Produtiva das Juventudes: Um chamado para a ação - Iniciativa do UNICEF, OIT e Ministério do Trabalho e Emprego.
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Guia de Inclusão Produtiva Jovem:12 perfis prioritários que são o foco do 1MiO
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Guia sobre Prevenções e Respostas às Violências contra crianças, adolescentes e jovens: O que o Setor Privado Precisa saber?
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Seminário Internacional: Inovação em Políticas de Transição da Escola para o Trabalho
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Ecossistema de Oportunidades: Conectando a periferia para transformar territórios através da participação social e inovação
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Quem Somos
A iniciativa "Um Milhão de Oportunidades" (1MiO), liderada pelo UNICEF, é uma aliança multissetorial que mobiliza empresas, sociedade civil, governos e, especialmente, jovens para promover oportunidades de formação profissional, participação cidadã e trabalho decente para adolescentes e jovens entre 14 e 29 anos que se encontram em situação de vulnerabilidade. Em dois anos, o 1MiO já reúne mais de 160 empresas, 7 estados, 8 centros urbanos, 1.800 municípios e gerou mais de 670 mil oportunidades.
Impulsione sua carreira
Há diferentes formas de construir seu futuro profissional e uma delas é aperfeiçoar seu currículo com diferentes conhecimentos e habilidades. Por isso, aqui você poderá ter acesso a cursos com temáticas diversas para incrementar sua trajetória no mundo do trabalho.
O cenário global está passando por rápidas transformações, e nossa sociedade já está delineando as habilidades essenciais para os empregos do futuro. Neste ambiente, oferecemos cursos cuidadosamente elaborados para prepará-lo para o emergente mercado de trabalho, moldado pelas novas tecnologias e demandas humanas. Este é o seu espaço para garantir seu lugar na evolução constante do mundo profissional.
Já considerou a ideia de se tornar um empreendedor? Aqui, você terá acesso a cursos direcionados ao empreendedorismo social, proporcionando não apenas o aprendizado na área, mas também as habilidades para estruturar suas ideias e transformá-las em realidade. Este é o seu caminho para desenvolver o seu potencial empreendedor e concretizar projetos inovadores.
No mundo do trabalho nos deparamos com situações positivas e negativas, mas sempre é importante entender nossos direitos diante de ambas as situações. Dessa forma, os cursos deste tópico são pensados para todes que estão ingressando no primeiro trampo e que precisam de apoio para entender seus espaços de fala e de proteção profissional.
Embarque na jornada de construir a sua própria história e moldar o projeto de vida dos seus sonhos! Descubra como identificar seus valores, definir metas realizáveis e superar desafios. Aqui, você irá explorar técnicas de autodescoberta, planejamento estratégico e desenvolvimento pessoal que o capacitam a traçar um curso que reflita autenticamente quem você é e o que deseja alcançar.
Monte sua trilha para entrar no mundo do trabalho
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Trampos e Cursos
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Seu lugar é aqui! 😍
Como será seu dia a dia?
Atendimento receptivo com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos.
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de registros.
Venha fazer parte do nosso time!!
#VempraAtento
#OneAtento
#EncontreMaisDoQueVocêBusca
#LI-LS1
Responsabilidades e atribuições
O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Tarefas Técnicas especificas: Atendimento Call Center;
Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em atendimento ao cliente;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Boa fluência verbal e poder de persuasão;
Habilidade de negociação/argumentação;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Disponibilidade para realizar o treinamento e trabalhar presencialmente;
Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Caetano do Sul.
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Seu lugar é aqui! 😍
Como será seu dia a dia?
Atendimento receptivo com vendas, com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos e realizar oferta de produtos e/ou serviços.
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de registros.
Venha fazer parte do nosso time!!
#VempraAtento
#OneAtento
#EncontreMaisDoQueVocêBusca
#LI-LS1
Responsabilidades e atribuições
O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Vendas de produtos e serviços;
Tarefas Técnicas especificas: Atendimento Call Center para oferta de serviços ou produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra;
Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em atendimento e vendas, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em call center SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Boa fluência verbal e poder de persuasão;
Habilidade de negociação/argumentação;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Disponibilidade para realizar o treinamento e trabalhar em Home Office;
Possuir Equipamento desktop para realizar o período de treinamento;
Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Ribeirão Preto.
Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 🤩
ComputadorComo será seu dia a dia? Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo). Atendimento a clientes correntistas do Banco, para tratar demandas suporte técnico/solicitações da conta.
O que esperamos do seu atendimento:
- Ser claro e simples na resolução de problemas;
- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 👩🚀 💫 🪐
#LI-
Responsabilidades e atribuições
As demandas atendidas podem ser de nível informativo (dúvidas sobre lançamentos, portabilidade, informações sobre conta em geral) ou execução sistêmica (alteração de pacote, estorno, solicitação de cartão, cancelamentos, entre outros);
Transformar o contato do cliente em uma experiência diferenciada e encantadora;
O analista precisará ter grande cuidado, atenção e responsabilidade uma vez que a mensagem enviada não será apagada;
Utilizar sistemas para consultas e tratativas dos clientes.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios:
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
Tem título de eleitor e também o Certificado Militar para os homens;
Residir em Salvador.
Competências Desejáveis:
Excelente habilidade de comunicação escrita;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento.
Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 🤩
Computador Como será seu dia a dia?
Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo). Atendimento ao cliente via Chat (interações via mensagens com dois clientes ao mesmo tempo), com solicitações diversas como: consultas e detalhamento de faturas, contestação de despesas, solicitação de serviços, segunda via de fatura, detalhamento de limite, etc.
O que esperamos do seu atendimento:
- Ser claro e simples na resolução de problemas;
- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
-Alto foco em PROPORCIONAR UMA EXPERIÊNCIA ENCANTADORA E EMPÁTICA NO ATENDIMENTO VIA CHAT.
Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 👩🚀 💫 🪐
#LI-
Responsabilidades e atribuições
Foco total em servir;
Comprometimento com a demanda do cliente;
Prestar um atendimento 100% focado em qualidade, agilidade e encantamento do cliente;
O especialista precisará ter grande cuidado;
Fazer o cliente enxergar o fator UAU do atendimento devido a sua condução IMPECÁVEL;
O analista precisará ter grande cuidado, atenção e responsabilidade uma vez que a mensagem enviada não será apagada;
Utilizará sistemas para consultas e tratativas dos clientes.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios:
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
GOSTAR MUITO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE;
Conhecimentos de informática e digitação;
Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo;
Ter muita vontade, disposição e curiosidade em trabalhar com CHAT;
Tem título de eleitor;
Residir em Salvador.
Competências Desejáveis:
Excelente habilidade de comunicação escrita;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética, eficaz e realizar as vendas.
Plataforma para dar um gás no futuro
Plataforma para dar um gás no futuro
Tem curso real, vaga de trampo decente e compromisso com a educação e diversidade
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Trabalho decente em vagas de aprendiz, estágio e emprego
Cursos e trilhas formativas de desenvolvimento profissional
Defesa do direito à Educação de qualidade para todos e do protagonismo jovem
Erradicação do trabalho infantil, precário e de todas as formas de discriminação
Conectar, incluir e formar os jovens para a tecnologia e o mundo digital
Participe do 1MiO
A iniciativa Um Milhão de Oportunidades (1MiO) é a maior articulação do Brasil pela inclusão produtiva de adolescentes e jovens no mundo do trabalho decente.
Liderada pelo Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF), ela reúne mais de 2.000 parceiros do setor privado, sociedade civil, governos e jovens comprometidos em gerar oportunidades para uma transição positiva da juventude da escola para o trabalho.
Junte-se à nós e faça parte dessa transformação!
Empresas
Sociedade Civil
Governos
Seja uma empresa parceira do 1MiO!
A iniciativa Um Milhão de Oportunidades (1MiO), liderada pelo UNICEF, reúne empresas, sociedade civil e governos para criar políticas de inclusão socioprodutiva para jovens, de 14 a 29 anos, em situação de vulnerabilidade. Faça parte da maior articulação pelas juventudes brasileiras e contribua para um mundo do trabalho mais inclusivo e diverso.
Cadastre a sua empresa na plataforma, assine o Termo de Adesão e submeta para nossa revisão. Uma vez aprovado, sua empresa estará oficialmente contribuindo para a inclusão socioprodutiva de jovens no Brasil.
Conheça nossos projetos
Para incluir meninas e mulheres no mundo do trabalho pela indústria dos games, o 1MiO traz ao Brasil o Game
Changers Coalition, uma iniciativa global liderada pelo
Office of Innovation do UNICEF.
A união de esforços entre parceiros e municípios já conectou cerca de 60 mil jovens a oportunidades de formação e emprego decente. Em 2023, estes mesmos jovens vão tirar o seu Passaporte Pro Futuro!
Conheça o Youth Challenge que uniu 80 adolescentes e jovens de Manaus, para pensar soluções inovadoras para o acesso justo à água e saneamento básico para comunidades vulneráveis.
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Às vezes, só precisamos de um empurrão e minha família me apoiou bastante nesse processo. Apesar de morar em um bairro periférico e de não ter muitas oportunidades ao redor, eu acreditei nessa chance! Hoje sou jovem aprendiz na AEGEA e vejo que não tenho limites sobre onde posso chegar.
Primeiro achei que não era para mim por não ter visto ninguém parecido, pensei até em desistir, mas dei uma segunda chance e me encontrei na área de recursos humanos, hoje digo que devemos persistir, precisamos continuar acreditando, uma hora conseguimos chegar onde queremos.
"Chegou meu momento de trabalhar lá!”, abri o computador e achei a vaga pelo 1MiO. Hoje, estou na Americanas e me encontrei como locutor, também jogo duro nas outras áreas, minha vida não é fácil, mas sou empenhado, penso que se não for benção é lição!
Eu sou uma pessoa com deficiência, porém, aos olhos da Unilever isso nunca foi um empecilho para nada, inclusive eu enxerguei uma outra Lorena, além daquela que tinha uma cadeira de rodas, realmente encontrei um lugar para todes!
Aprendi a ter limites e a respeitar minha vivência como jovem aprendiz. Agora em retrospectiva só consigo lembrar de uma frase autoral minha, que amo muito: “Quero que olhem ao céu e percebam a imensidão que podem alcançar por ser uma estrela!”.
Essa chance me proporcionou uma melhor qualidade de vida e de dedicação com os meus estudos. Tenho comigo que não devemos parar de tentar, tentem ao máximo, porque uma hora a oportunidade chega.
Cresci dentro de uma comunidade carente, na minha família muitos não terminaram os estudos. Estava desempregada e não era comum darem oportunidade para pessoas sem experiência, então, conseguir uma vaga em uma multinacional me deu qualificação e a oportunidade de mudar meu percurso.
Desde pequena carregava comigo que queria ser uma mulher independente e a educação dada pelos meus pais foi decisiva para isso. Sabia que queria achar uma oportunidade que me fizesse crescer, acredito que todo jovem deveria ter essa chance de melhorar sua vida.
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