Plano odontológico
Especialista I Suporte Técnico
Outros
Responsabilidades e atribuições
Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte técnico para clientes PJ com alto valor que utilizam maquininhas de cartões em seus estabelecimentos. Isso inclui responder a dúvidas, solucionar problemas técnicos e oferecer orientações sobre o uso correto das maquininhas;
Atendimento Multicanal: Ser capaz de oferecer suporte técnico através de diferentes canais, como voz (incluindo WhatsApp);
Manutenção das Máquinas: Realizar a manutenção preventiva e corretiva das maquininhas de cartões. Isso pode envolver a troca de peças, atualizações de software, limpeza dos equipamentos, entre outras atividades para garantir o funcionamento adequado;
Registro de Incidentes: Documentar todas as interações com clientes e incidentes técnicos relatados. Isso é crucial para monitorar tendências de problemas recorrentes e garantir que os protocolos de suporte sejam eficazes;
Resolução de Problemas: Ser capaz de resolver problemas técnicos de forma rápida e eficaz, assegurando a operação contínua das máquinas de cartão nos estabelecimentos dos clientes;
Comunicação Clara e Efetiva: Garantir uma comunicação clara e efetiva com os clientes, explicando procedimentos técnicos de maneira acessível e compreensível;
Treinamento de Clientes: Auxiliar os clientes na configuração inicial das maquininhas de cartões e proporcionar treinamento básico sobre o uso do dispositivo.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Conhecimentos em informática e digitação;
Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente via Voz Whatsapp;
Será um diferencial possuir cursos/experiência em áreas financeiras;
Será um diferencial ter experiência com suporte técnico, preferencialmente com foco em hardware e software de maquininhas de cartões ou tecnologia similar;
Habilidades técnicas sólidas, incluindo diagnóstico de problemas e reparos básicos;
Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e sob pressão;
Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
Boa comunicação e dicção clara;
Postura adequada, pro atividade e energia;
Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Santo André.
Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte técnico para clientes PJ com alto valor que utilizam maquininhas de cartões em seus estabelecimentos. Isso inclui responder a dúvidas, solucionar problemas técnicos e oferecer orientações sobre o uso correto das maquininhas;
Atendimento Multicanal: Ser capaz de oferecer suporte técnico através de diferentes canais, como voz (incluindo WhatsApp);
Manutenção das Máquinas: Realizar a manutenção preventiva e corretiva das maquininhas de cartões. Isso pode envolver a troca de peças, atualizações de software, limpeza dos equipamentos, entre outras atividades para garantir o funcionamento adequado;
Registro de Incidentes: Documentar todas as interações com clientes e incidentes técnicos relatados. Isso é crucial para monitorar tendências de problemas recorrentes e garantir que os protocolos de suporte sejam eficazes;
Resolução de Problemas: Ser capaz de resolver problemas técnicos de forma rápida e eficaz, assegurando a operação contínua das máquinas de cartão nos estabelecimentos dos clientes;
Comunicação Clara e Efetiva: Garantir uma comunicação clara e efetiva com os clientes, explicando procedimentos técnicos de maneira acessível e compreensível;
Treinamento de Clientes: Auxiliar os clientes na configuração inicial das maquininhas de cartões e proporcionar treinamento básico sobre o uso do dispositivo.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Conhecimentos em informática e digitação;
Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente via Voz Whatsapp;
Será um diferencial possuir cursos/experiência em áreas financeiras;
Será um diferencial ter experiência com suporte técnico, preferencialmente com foco em hardware e software de maquininhas de cartões ou tecnologia similar;
Habilidades técnicas sólidas, incluindo diagnóstico de problemas e reparos básicos;
Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e sob pressão;
Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
Boa comunicação e dicção clara;
Postura adequada, pro atividade e energia;
Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Santo André.
Presencial
CLT
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