Gerente de Operações - Service Desk/Fiel Service

Atividades

Liderar, treinar e desenvolver a equipe de Service Desk, garantindo o cumprimento de SLAs e metas de desempenho. Gerenciar e priorizar incidentes e solicitações de forma eficiente, buscando soluções rápidas e eficazes para os usuários. Monitorar a qualidade do serviço prestado, identificando oportunidades de melhoria e implementando boas práticas de atendimento. Analisar relatórios de performance e feedback dos usuários, tomando ações corretivas quando necessário.

Endereço

Brasil - Br

Salário

Benefícios