Team Leader I - Unidade Macaíba

Atividades

Descrição da vaga Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você na Atento! O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação. Se identificou? Inscreva-se e seja #OneAtento #LI-AC1 Responsabilidades e atribuições Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos liderados. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ensino superior completo; Necessário possuir experiência anterior como Supervisor/Lider de equipe, preferencialmente em operações de call center; Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook); Preferencialmente morar próximo a Macaíba (Vaga para atuação Presencial). Qualificações: Liderança; Pró atividade, dinamismo e agilidade; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para trabalhar em equipe; Comprometimento e Organização; Argumentação e poder de negociação; Criatividade para ações de desenvolvimento; Relacionamento interpessoal. Atitude respeitosa e firme.

Endereço

Macaíba - RN

Salário

Benefícios