Especialista - Belo Horizonte

Atividades

Descrição da vaga 📣Ei, você que é fera em atendimento digital! Se você é movido por propósito, gosta de gerar resultados reais e acredita no poder de um atendimento empático, ágil e eficiente... Essa oportunidade é feita pra você! ✨ Seu lugar é aqui! Como será o seu dia a dia? Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo). Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde. Suporte aos beneficiários de plano de saúde, identificando suas necessidades e oferecendo soluções práticas. Esclarecimento de dúvidas, tratativas de reclamações e apoio em processos como: consultas, exames, agendamentos, autorizações, reembolsos, procedimentos hospitalares, etc Se você busca um lugar para crescer, se desenvolver e fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento, vem com a gente!🌟 #VemPraAtento #OneAtento #LI- Responsabilidades e atribuições Buscamos uma pessoa que vá além do básico e realmente faça a diferença no atendimento. Olha só o que valorizamos: Clareza e empatia na resolução de problemas: é fundamental se comunicar de forma transparente, acolhedora e eficaz; Postura de dono do negócio: Você será responsável por identificar a real necessidade do cliente e oferecer soluções práticas, objetivas e alinhadas aos procedimentos que será treinado para seguir. A cada interação, você lidará com diferentes situações — desde orientações simples até a gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Nosso objetivo é garantir excelência no atendimento, proporcionando sempre a melhor experiência possível para o cliente. Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação. Requisitos e qualificações ✅ Requisitos Obrigatórios: Ter no mínimo 18 anos de idade; Ensino Médio Completo; Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial; GOSTAR MUITO DE PESSOAS; Ter título de eleitor e o Certificado Militar para os homens; Residir em Belo Horizonte, Contagem, Betim ou Santa Luzia. 🎯 Competências Comportamentais Desejadas: Comunicação escrita clara e objetiva Colaboração e autonomia na resolução de problemas Empatia e cordialidade no relacionamento com o cliente Equilíbrio emocional em situações de pressão Visão analítica para identificar padrões e oportunidades Foco em soluções e excelência no atendimento

Endereço

Belo Horizonte - MG

Salário

Benefícios