Especialista - Unidade Uruguai

Atividades

Descrição da vaga Se você é uma pessoa proativa, com foco em soluções e apaixonada por atendimento ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para você. ComputadorAtendimento Receptivo por voz: Núcleo Especializado de Proteção e Solução que realiza atendimento com foco em todas as demandas do cartão de crédito mantendo sempre a alta resolutividade no atendimento. Atua com toda a esteira de demandas simples, como: limites, consultas, atualizações cadastrais, etc, às mais complexas que envolvem, por exemplo, proteção, contestações de fatura e despesas, compras não reconhecidas, compras negadas. etc Venha fazer parte do nosso time!! Bate aqui Estrela brilhante #VemPraAtento #OneAtento #LI- Responsabilidades e atribuições Você precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço que você aprenderá no treinamento; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; Em cada atendimento prestado, irá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionará a melhor experiência no atendimento para o cliente. Requisitos e qualificações Requisitos Obrigatórios: Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Tem título de eleitor; Residir em Salvador. Competências Desejáveis: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar informações complexas de forma clara e acessível; Capacidade de manter a calma e ter autocontrole mesmo em situações de alto estresse ou pressão; Forte orientação para resultados e foco na resolução de problemas; Habilidade para investigar e resolver questões complexas de forma eficaz e com atenção aos detalhes; Pensamento crítico e capacidade analítica para abordar e resolver problemas de forma estruturada; Desejável ter experiência com atendimento de alta resolutividade. Informações adicionais

Endereço

Salvador - BA

Salário

Benefícios