Especialista Relacionamento

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Descrição da vaga Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença. Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma jornada transformadora na experiência do cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de utilizar suas habilidades excepcionais de comunicação para cativar e conquistar os clientes, enquanto oferece soluções personalizadas que atendem às suas necessidades. Se você gosta de criar novas conexões, tem um talento natural para entender as demandas dos clientes e adora superar metas, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas contribuições serão valorizadas e recompensadas. Seu lugar é aqui! 😍 Venha fazer parte do nosso time!!! #VempraAtento #OneAtento #EncontreMaisDoQueVocêBusca #LI-LS1 Responsabilidades e atribuições Atendimento ao cliente utilizando diversos canais de comunicação (voz, e-mail, chat, WhatsApp e Novos canais que podem ser definidos posteriormente); Acompanhar fim a fim a solicitação do cliente e posicionar o status e previsão de conclusão; Atendimento aos clientes VIPs de origem Fixa com posse de Linha, Banda, TV e SVAs e Móvel com posse de produto Pré, Controle, Pós-pago e SVAs, com objetivo de realizar o atendimento Comercial, Técnico, Cobrança, Retenção e Cross; Realizar atendimentos resolutivos a fim de atender o cliente em uma única chamada; Realização de ativos para ações pontuais com os clientes; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter o Ensino Médio Completo (Ensino superior será um diferencial); Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade de negociação/argumentação; Foco no cliente, relacionamento interpessoal e gostar de encantar; Cordialidade, empatia e atendimento humanizado; Proatividade, senso de dono e perfil analítico; Planejamento e organização; Ser curioso e antenado nas atividades do mercado (especialmente dentro do universo de digital); Identificação com o segmento de telecomunicações; Conhecimentos/habilidades com informática e digitação; Disponibilidade para realizar o treinamento e trabalhar de forma presencial na Atento Unidade São José dos Campos; Buscamos pessoas com experiência em atendimento comercial, vendas e telecomunicações.

Endereço

São José dos Campos - SP

Salário

Benefícios