Suporte Atendimento - São Caetano do Sul

Atividades

Descrição da vaga Prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato; Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações; Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas; Visando cumprir prazos (SLAS) de entregas e cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico. Vaga PRESENCIAL; Treinamento ONLINE. Responsabilidades e atribuições Atendimento a Empresas Privadas, cliente na área de telefonia, fornecendo suporte via e-mail e voz. Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazem o atendimento “fim a fim” ao cliente, reportando-se diretamente ao cliente final, comercial, GN e atendimento; Ouvir, atender e recepcionar o consumidor; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores; Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos; Ter no mínimo Ensino Médio Completo; Ter experiência com atendimento ao público (call center), será um diferencial; Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul; Disponibilidade para realizar o treinamento em Online; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para trabalhar em equipe. Informações adicionais Salário R$ 1.487,22 Horário de Trabalho Manhã/ Tarde Tarde/Noite Jornada de Trabalho 200h mês | 6X1 Folga Variável Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Serviço Família + Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.

Endereço

São Caetano do Sul - SP

Salário

Benefícios