Especialista Suporte Atendimento III
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vaga(s)
CLT
Presencial
São Paulo - SP
Atividades
- Atendimento N2 para clientes com problemas técnicos;
- Analisar o histórico do cliente para resolução da reclamação;
- Elaborar respostas claras, educadas e alinhadas às políticas da empresa;
- Intermediar a comunicação entre cliente e áreas internas responsáveis;
- Registrar tratativas, acompanhar os prazos de resposta e garantir o cumprimento do SLA;
- Analisar regularmente questionamentos sistêmicos em plataformas de suporte;
- Responder e-mails relacionados às demandas operacionais, garantindo clareza e assertividade nas tratativas;
- Monitorar, analisar e identificar oportunidades de melhoria nos processos e na execução das atividades;
- Realizar acompanhamento e reportar eventuais anormalidades sistêmicas.
Endereço
São Paulo - SP
Salário
R$ 1.980,00
Benefícios
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