20017-Ticket Manager

Ser responsável pelas atividades e suas equipes especializadas, atuando no pleno gerenciamento do serviço/atividade;
Ter responsabilidades relacionadas ao perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe;
Atuar em salas de acompanhamento de crises ou de implantações;
Elaborar informes de ocorrências;
Acompanhar as filas da equipe para garantir o atendimento dentro do SLA esperado;
Negociar prazos de atendimento das demandas com as áreas responsáveis;