19967-Analista Field Service SR
1
vaga(s)
CLT
Presencial
Indaiatuba - SP
Atividades
- Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente e Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM;
- Realizar o Rollout e Movimentação de equipamentos e Software e a tratativa e fechamento dos chamados na ferramenta do cliente, efetuando umas gestão na fila de chamados com cumprimentos de SLA;
- Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior e Realizar o Troubleshooting intermediário em hardware e software;
- Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel e a Execução de inventário patrimonial;
- Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado e Realizar o Troubleshooting inicial em Cabeamento de Rede;
- Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs) e Realizar a Automatização de processos;
- Realizar o Atendimento presencial e remoto a usuários VIP, garantindo cumprimento de SLA e qualidade no atendimento e Suporte avançado em redes para apoio na configuração de switches e roteadores, conhecimento de vlans de dados e voz, troubleshooting de cabeamento estruturado, crimpagem e identificação de pontos de rede;
- Apoiar como N3 aos demais integrantes do time do FIELD, servindo como apoio técnico e fazendo interface com outras áreas de TI e apoiar na criação de procedimento e instruções técnicas para a equipe.
Endereço
Indaiatuba - SP
Salário
N/D
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