19825-Ticket Manager
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vaga(s)
CLT
Presencial
São Paulo - SP
Atividades
Receber, registrar e acompanhar chamados de incidentes reativos e de monitoramento proativo de falhas. Classificar, priorizar e direcionar chamados conforme criticidade e impacto (parcial ou inoperante). Garantir a correta atribuição dos tickets às equipes responsáveis (NOC, Field Team, Operadoras, Suporte Especializado). Monitorar constantemente o fluxo de abertura e andamento dos tickets. Assegurar o cumprimento dos SLAs de atendimento, escalonando chamados críticos quando necessário.
Endereço
São Paulo - SP
Salário
N/D
Benefícios
Para se inscrever nesta e outras oportunidades você deve criar uma conta.