Convênio médico

Descrição da vaga
Atendimento telefônico receptivo, com o objetivo de identificar as necessidades dos clientes de uma seguradora de tecnologia móvel, esclarecer dúvidas e solucionar as suas solicitações.


Buscamos pessoas engajadas, ágeis e com sede de crescimento profissional. 😉

Responsabilidades e atribuições
O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
Ser empático em cada interação com o cliente.
Requisitos e qualificações
Ser maior de 18 anos;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
Conhecimento no Pacote Office;
Afinidade com Tecnologia Móvel (Celulares);
Ter disponibilidade para treinamento presencial na Atento de Santana (Após o período de treinamento, será fornecido Desktops para a atuação em Home Office);
Ter fácil acesso a Zona Sul de SP.
Informações adicionais
Salário

R$ 1.518,00


Horário de Trabalho

Das 08:00 às 14:20
Das 11:20 às 17:40

Aos sábados e domingos, o horário da operação se ajusta da seguinte forma: Conforme o horário de trabalho.


OBS: Treinamento ocorre em horário único, das 9:00 às 17:12, em escala 5x2.


Jornada de Trabalho

180h | 6x1

Descrição da vaga
Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você Bate aqui Estrela brilhante


ComputadorComo será seu dia a dia?

- Central de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento aos Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação.


Estamos ansiosos para recebê-lo em nosso time!!Medalha de ouroTiro com arco


#VemPraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVoceBusca



#LI-

Responsabilidades e atribuições
O especialista deverá identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto/serviço. Tendo ciência que atenderá clientes com cartão corporativo e que possuem alto conhecimento dos processos e negócios da Instituição bancária, com um grau de exigência ainda maior, o que requer muito cuidado com a comunicação e responsabilidade com seu atendimento;

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios:

Ter no mínimo 18 anos de idade
Tem título de eleitor;
Ensino Médio Completo;
Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão ou Alto Valor será um mega diferencial;
Residir em Salvador.

Competências Desejáveis:

Excelente habilidade de comunicação;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz;
Habilidade de gerenciar eficientemente o tempo;
Informações adicionais
Salário

R$ 1.572,50 nos 3 primeiros meses de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.850,00.

Avaliar correções de bugs e tudo o que for necessário para manter a estrutura física e lógica do ambiente estável;
Ajustar e monitorar o desempenho.

Suporte de telefonia celular ao usuário;
Auxílio no controle do Inventário (estoque) dos equipamentos do cliente;
Abertura e acompanhamento de protocolos de atendimento junto aos canais e plataformas Claro (opera360, gsinc);
Configuração mobile (e-mail, MDM, Apps);
Conhecimento dos produtos/planos Claro mobilidade para atuação no cliente;
Conhecimento das ferramentas Claro para atividades diárias (Gestor Online, Opera360 e Conta Online).

Realizar a análise de documentação;
Garantir a validação das informações;
Realizar o suporte aos novos colaboradores;
Utilizará como principal ferramenta de trabalho todos os programas do pacote Office.

Realizar a análise de documentação, garantindo a validação das informações;
Realizar o Suporte aos novos colaboradores;
Realizar atividades de suporte administrativo às áreas operacionais e comerciais;
Atualizar bases de dados e sistemas internos;
Realizar o controle e acompanhamento de pedidos, contratos, documentos e relatórios;
Apoiar na conferência de informações e no envio de documentos para clientes e fornecedores;
Garantir a conformidade de processos internos.

Realizar a análise de documentação, garantindo a validação das informações;
Realizar o Suporte aos novos colaboradores;
Realizar atividades de suporte administrativo às áreas operacionais e comerciais;
Atualizar bases de dados e sistemas internos;
Realizar o controle e acompanhamento de pedidos, contratos, documentos e relatórios;
Apoiar na conferência de informações e no envio de documentos para clientes e fornecedores;
Garantir a conformidade de processos internos.

Analisar documentação e inserção de informações no sistema (input de pedidos);
Garantir a validação das informações e suporte aos novos colaboradores;
Realizar atividades de suporte administrativo às áreas operacionais e comerciais;
Atualizar e manter bases de dados e sistemas internos com informações precisas;
Realizar o controle e acompanhamento de pedidos, contratos, documentos e relatórios;

Analisar e inserir dados de pedidos/documentos no sistema
Validar informações e dar suporte a novos colaboradores
Atualizar bancos de dados e sistemas internos
Controlar contratos, pedidos e emitir relatórios
Apoiar áreas operacionais/comerciais
Utilizar Pacote Office como ferramenta principal

Validar documentos e atualizar bancos de dados;
Apoiar onboarding e rotinas administrativas;
Controlar pedidos/contratos e emitir relatórios;
Garantir conformidade de processos internos;
Auxiliar na análise de indicadores operacionais.