Somos o ecossistema de turismo mais transformador na vida de cada pessoa! A paixão por viagens está em nosso DNA.
Nossos escritórios proporcionam um ambiente moderno e pensado para uma melhor experiência de trabalho presencial. Somos múltiplos e diversos, gostamos de trabalhar com gente do bem, de forma inteligente, prática, ousada, inovadora e com tudo isso, buscamos o extraordinário.
Valorizamos as conexões reais e ambientes leves, seja através do cafezinho no meio de expediente ou aquele papo, que sempre gera novas ideias.
O que nos move é a transformação e nosso lema é criar caminhos além do imaginável! Isso nos torna BeFly. E aí, você vem com a gente?
#VemSerBeFly
Responsabilidades e atribuições
Confira as principais atividades desta vaga:
Analisar solicitações de contestações de faturas a partir de apontamentos enviados pelo cliente, por meio de validações de dados que constam nos sistemas, regras e políticas estabelecidas
Executar as correções solicitadas pelo cliente, se aplicável, mediante ajustes de dados nos sistemas e/ou por meio de procedimentos, bem como, comunicação com outras áreas da empresa.
Responder às solicitações de contestação, deferidas ou indeferidas, bem como, dúvidas, enviadas pelo cliente por meio de comunicação clara e compreensível através do canal de comunicação vigente.
Atender aos chamados de priorização de demanda conforme estratégia definida pela liderança.
Reportar inconsistências identificadas em processos e ferramentas por meio de comunicação com a liderança, pares e áreas.
Registrar ajustes realizados por meio de preenchimento em ferramenta vigente.
Atender à demanda mediante SLA proposto.
Analisar a própria performance e da equipe por meio de indicadores disponíveis para apontar ofensores e sugerir melhorias.
Requisitos e qualificações
Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:
Ensino superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Turismo ou áreas correlatas.
Experiência anterior em processos de faturamento, atendimento e qualidade e/ou vivência em operadora ou agência de viagens.
Excel em nível intermediário.
Conhecimento em GDS, SAP, SICA
Domínio de termos técnicos utilizados em operações financeiras e turismo.
Facilidade com novas tecnologias e indicadores.
Quais os benefícios de ser BeFly?
VR Swile | Para que você se alimente bem!
Vale transporte | Para sua locomoção.
Assistência médica Bradesco | Apartamento e a mensalidade 100% gratuita ao colaborador titular.
Seguro de Vida | Sem custo para o colaborador.
Assistência Odontológica OdontoPrev.
Gympass | Para você cuidar da sua saúde física.
Day Off de Aniversário | Dia de descanso na data do seu aniversário!
Beflyers Travel | Agência de lazer das pessoas colaboradoras com condições de preço especiais na compra de bilhetes aéreos, hotéis e pacotes de viagens.
E muito mais!
Se inscreva: https://befly.gupy.io/jobs/7596140?jobBoardSource=gupy_public_page
