Especialista Relacionamento - Belo Horizonte
100
vaga(s)
CLT
Presencial
Belo Horizonte - MG
Atividades
Descrição da vagaProcuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para cuidar do relacionamento com nossos beneficiários! Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde. Atuação de atendimento na linha de frente garantindo excelência desde a adesão até eventuais cancelamentos. O que você vai fazer:
- Atendimento Geral (Informações/resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar,autorizações, etc) cadastros e atualizações no sistema.
- Suporte Financeiro (Boletos e negociações de débitos).
- Vendas de planos, upgrades e retenção de clientes.
- Resolução de reclamações e cancelamentos (Mediação de conflitos com foco na satisfação do beneficiário)
- Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.
- O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente preferencialmente no setor de saúde;
- Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).
Endereço
Belo Horizonte - MG
Salário
R$ 1.850,00
Benefícios
Para se inscrever nesta e outras oportunidades você deve criar uma conta.